طلب الاسترجاع أو الاستبدال
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن وصف الطلب، تواصل معنا في أقرب وقت عبر صفحة التواصل، مع رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة. لا ترسل المنتج قبل تأكيد خطوات الإرجاع.
الاسترجاع وفق الأنظمة
يمكن طلب الاسترجاع خلال المدة والضوابط التي تكفلها الأنظمة السعودية للشراء الإلكتروني، بما في ذلك مهلة السبعة أيام في الحالات التي ينطبق عليها هذا الحق. قد تختلف الأهلية بحسب طبيعة المنتج وحالته والاستثناءات النظامية.
استرداد المبلغ
بعد اعتماد طلب الاسترجاع والتحقق من الحالة، نوضح لك خطوات إعادة المنتج وطريقة رد المبلغ المناسبة. لا تمس هذه السياسة الحقوق التي تكفلها الأنظمة السعودية للمستهلك.
لتقديم طلب، استخدم صفحة التواصل واذكر رقم الطلب.